Política de Devolución y Reembolso
En TECNO JAM, nuestra prioridad es tu satisfacción. Por eso, hemos establecido la siguiente Política de Devolución y Reembolso para garantizar un proceso claro, justo y transparente para todos nuestros clientes.
Devoluciones de productos
Aceptamos devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:
El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días calendario después de haber recibido el producto.
Es obligatorio presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
⚠️ No se aceptan devoluciones de productos que:
Hayan sido instalados, usados o manipulados.
Presenten daños por mal uso o instalación incorrecta.
No cuenten con su empaque original o accesorios completos.
Repuestos y compatibilidad
Antes de realizar tu compra, te recomendamos verificar cuidadosamente:
La marca
El modelo
La compatibilidad del repuesto con tu electrodoméstico
Nuestro equipo está disponible para asesorarte antes de comprar. TECNO JAM no se hace responsable por compras incorrectas realizadas sin consulta previa.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado:
El reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por el medio acordado con el cliente.
Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el error sea atribuible a TECNO JAM.
Cambios de producto
Si deseas realizar un cambio:
El nuevo producto será enviado una vez recibido el artículo devuelto.
Si existe una diferencia de precio, esta deberá ser cancelada por el cliente o será ajustada según corresponda.
SERVICIO TÉCNICO
Para servicios técnicos, mantenimiento o reparación:
No se realizan reembolsos una vez iniciado el servicio.
En caso de inconvenientes, ofrecemos garantía por el trabajo realizado, la cual será evaluada según el tipo de reparación.
Cualquier observación debe ser comunicada dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del electrodoméstico.
Aceptación de esta política
Al realizar una compra en TECNO JAM, aceptas automáticamente los términos establecidos en esta Política de Devolución y Reembolso.